Widerrufsrecht & Rückgaberecht

14-tägiges Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb dieser Frist eindeutig über deinen Entschluss informieren.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich die Ware grundsätzlich in dem Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast.

Die Produkte dürfen nicht benutzt oder beschädigt worden sein und müssen, sofern vorhanden, in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wichtig bei kosmetischen Produkten

Da es sich bei unseren Produkten um kosmetische Produkte handelt, gelten aus hygienischen Gründen besondere Bedingungen.

Geöffnete oder entsiegelte Produkte können aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zurückgegeben werden, sofern sie aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mehr zur Rückgabe geeignet sind.

Dies betrifft insbesondere Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. In diesem Fall kann das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB vorzeitig erlöschen.

Bitte öffne oder entsiegle das Produkt daher nur, wenn du es behalten möchtest.

Ungeöffnete und originalversiegelte Produkte können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgegeben werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

So kannst du dein Widerrufsrecht ausüben

Wenn du deine Bestellung widerrufen oder eine Rückgabe anmelden möchtest, kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: info@doolash.com

Alternativ kannst du dich mit der E-Mail-Adresse, die du bei deiner Bestellung verwendet hast, über unser Rückgabeportal anmelden:

Zum Rückgabe-Portal:
http://account.doolash.com/

Nach Eingang deiner Widerrufserklärung bzw. Rücksendeanfrage erhältst du von uns weitere Informationen zur Rücksendung.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bitte beachte, dass wir derzeit keine kostenlosen Rücksendungen anbieten.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung zurück.

Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über deinen Widerruf informiert wurden.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Du musst die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast, zurücksenden.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

Für Doolash® ist insbesondere folgende Ausnahme relevant:

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies kann insbesondere kosmetische Produkte betreffen, die nach dem Öffnen aus hygienischen Gründen nicht mehr weiterverkauft oder zurückgegeben werden können.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter info@doolash.com.

Bitte sende uns nach Möglichkeit Fotos des Artikels sowie der Verpackung, damit wir den Fall schnell prüfen und dir weiterhelfen können.

Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte zunächst unter info@doolash.com.

Unser Kundenservice informiert dich anschließend über die verfügbaren Möglichkeiten und die weiteren Schritte.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei genehmigten Rückerstattungen erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

 

Wichtige Rückgabehinweise

• Du hast grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
• Ungeöffnete und originalversiegelte Produkte können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgesendet werden.
• Geöffnete oder entsiegelte kosmetische Produkte können aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir dir die notwendigen Informationen zur Rücksendung mitteilen können.
• Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ():

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.